单项选择题

针对听别人讲话时漫不经心的客户，应该使用（）的方法与其沟通。

A.多进行互动反馈
B.提供事实和统计数据
C.导入对方感兴趣话题
D.简明扼要阐述自己的观点

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单项选择题

A.质量管理部
B.人力资源部
C.企业发展部
D.客户服务部

单项选择题

A.对熟悉的客户应称呼其姓氏，如某某先生、某某小姐
B.与客户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语
C.与客户谈话时，应专心倾听其意见
D.客户之间交谈时，可走近旁听，以便更了解客户

单项选择题

A.资料收集工作要有针对性地进行
B.注意保持资料的系统性、完整性与连续性
C.注意及时收集有关调查问题的发展动向和趋势的情报资料
D.不必太刻意注意真实性