多项选择题
A.业务培训B.客户服务礼仪C.沟通技能D.电话销售技巧
A.客户的利益观念B.优化服务，创造了客户C.客户创造了质量D.客户创造了机遇
A.控制欲较强B.情绪激动C.语速偏快D.语调高挑
A.被理解B.被尊重C.被喜欢D.安全感
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