多项选择题

关于过程，以下说法正确的有（）。

A.后续过程可称为前一过程的“顾客”
B.过程之间的链接有串联，也有并联
C.一个过程会有多个输入，但只会产生一个输出
D.系统是过程的集成，系统的目标通过过程的实施完成

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多项选择题

SIPOC分析可以帮助识别（）。

A.项目所对应过程的范围
B.项目的输出和顾客
C.项目的输入和供方
D.项目成员

多项选择题

在编制项目立项表时，某项目的问题陈述如下：“据2016年3月份统计数据表明：SMT线的贴片不良率为5.2%，其中贴歪不良率为3.8%，占比最大，据推测原因为技术人员设计参数错误或选料错误，应对技术人员进行技术培训及考核，并对相关责任人进行奖惩。”以上问题陈述的不合理之处有（）。

A.说明了缺陷的类型和缺陷率
B.陈述了缺陷统计的时间
C.指出了问题产生的原因
D.提出了对策措施

多项选择题

卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是（）。

A.卡诺模型中的魅力质量特性是指当其没有或不充足时，顾客不满意：充足时，顾客感到惊喜。
B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对产品的基本质量需求，如果其不充足时顾客将非常不满意。
C.卡诺模型中的一元质量特性是指当其不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。
D.卡诺模型中的不同质量特性是固定的，不会随时间推移而变化。