单项选择题
对于电费管理暨多元化缴费系统,如果客户反映“微信已支付成功,但是电能表却未收到电费,或其他异常”,首先应该采用()方式处理。
A.查看是否确已支付——获取支付订单号。
B.查看是否已支付但未销账——确定系统无法销账的原因并销账。
C.查看下发结果——确认是否下发错户号,识别失败的原因,找出最简单的处理办法。
D.根据下发失败原因,决定如何补(写)卡处理。
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