多项选择题
根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，按照“首问负责制”要求，对不属于职责范围的咨询，以下操作正确的是（）。
A.告知客户联系人、联系电话
B.进行记录并及时将结果回复客户
C.婉拒职责范围外的咨询请求
D.需同事协助时，将客户推介至相关区域或岗位人员
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