多项选择题

在沟通交流中，如果需要记录对方的话，要掌握下列技巧（）

A.一字不漏地记录
B.逐字逐句地记录
C.主要记录重点词、重点句和一些重点数字
D.一直埋头记录
E.适时停顿记录，给予讲话者回应

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判断题

多项选择题

A.对不起，请稍候，我们需要对您的资料进行核实
B.对不起，您证件上的印章不是很清楚，需要进行核实，请您稍候
C.对不起，您的姓名与他人相同，我们需要对您的资料进行核实
D.对不起，您的资料引发报警，需要进行核实，请您稍候

单项选择题

A.7%，55%，38%，语调
B.55%，38%，7%，语言
C.7%，38%，55%，身体语言
D.38%，7%，55%，身体语言