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填空题
营业人员在服务过程中应（）、姿态端正，表情真心诚意、自然大方、表里如一、精神饱满。
【参考答案】
举止文明
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填空题
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色。对营业人员的角色要求是：服从客户的需求，（）。
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整洁美观的服饰除了要做到清洁整齐外，还要做到穿着得体。所谓得体就是服饰的穿着要（）、（）、合适。
填空题
营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、（），既要让客户觉得诚实可信，又要让客户感觉友好尊重。
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