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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 餐车长考试

单项选择题

服务员在倾听客人陈述过程中，还应注意客人以（）方式传递的信息。

A.语言
B.手势
C.非语言
D.物质

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单项选择题
餐车冰箱内存放物品，应在内腔四周留出不少于（）的空隙。存放物品时，应轻拿轻放，轻开轻关。

A.3cm
B.4cm
C.5cm
D.6cm
单项选择题
不能用微波炉加热牛奶，因为牛奶中的氨基酸经微波炉加热后，一部分会转变为对人体（）的物质。

A.有害
B.有毒
C.有色
D.有益
单项选择题
整理行李架，需要登上座席、卧铺脚梯时，应先请附近旅客暂时让一让，（），整理完毕后致谢。

A.垫上干净垫布
B.拖鞋踩上去
C.穿鞋踩上去
D.穿鞋踩上去，再抹干净
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