按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）

A.递送时，目关注视客户双眼，面带微笑
B.轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前
C.用双手接递款物
D.交接单据时把单据文字的正面朝向客户

A.递给客户适用的产品宣传资料
B.记录客户咨询内容及客户信息等
C.电话联系客户回复咨询结果
D.确定客户是否由其他需求

A.教育客户使用自助终端
B.打电话预约客户
C.告知客户注意事项
D.教育客户使用新业务