多项选择题

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。

A.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
B.旅游合同签订地
C.被投诉人的名称、所在地
D.旅游投诉处理机构名称
E.投诉的要求、理由及相关的事实根据

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多项选择题

A.听从意见和接受监督
B.出具相应凭证和单据
C.不得从事不公平、不合理交易
D.不得侵犯消费者人身权
E.标明真实名称和价格

多项选择题

A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.财产责任
E.经济责任

多项选择题

A.投诉人年满十八周岁
B.有具体的投诉请求
C.有具体的投诉事实
D.投诉人与投诉事项有直接利害关系
E.有明确的被投诉人