人力资源的投资所获得的回报是一种滞后（）的指标。

A.员工联系最多的业务管理人员是最主要的人力资源管理者
B.人力资源管理人员的角色是办事员、变革的追随者和响应者
C.不强调等级制度、政策、程序、工作规则
D.人力资源部门作为投资中心，以投资的方法考虑回报，从关注人力资源活动的增值角度考虑费用支出
E.关注焦点对象为员工关系

A.把员工视为组织最有价值的资源和资产
B.认为需要并非被管理和控制的工具，强调尽量满足员工各种需要，充分发挥其主动性和积极性
C.人力资源管理部门能够直接参与组织的战略决策
D.人力资源管理部门与其它部门协调合作，针对内外环境制定策略，共同实现组织的战略目标
E.关注焦点为员工关系，目的是促进员工的积极性和生产能力，保证组织遵守所有必要的雇佣法律

A.确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了企业面对的市场的独特性
B.建立起具有内部一致性的报酬系统，管理人员和下属的工资差距很大
C.培训和保证顾客满意是战略的关键因素
D.聘用能对顾客的需求心领神会的人
E.通过员工参与，吸取员工提高生产效率的意见来达到更高水平的效率