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多项选择题

如逢客人座谈、开会或会见时须接听电话，应（）并用手指示电话所在处。

A.点头
B.打手势
C.走到客人身边轻声招呼
D.请其出场

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多项选择题
应客人招呼时，不要高声回答，可（）示意领会。

A.点头
B.小声呼叫
C.打手势
D.走上前
多项选择题
有些饭店的GRO由（）负责管理。

A.预订处主管
B.礼宾部主管
C.总台接待处主管
D.大堂副理
多项选择题
高星级饭店一般采用（）等方式，保持大堂特殊的香味。

A.饭店香味传递系统
B.饭店香氛扩散系统
C.饭店香味扩散系统
D.饭店中央空调加香机
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