单项选择题

以下关于职位设计与激励的描述中，最准确的是（）

A.职位设计与激励的基本目标形成一种工作方式，满足顾客目标或规格，并取得满意的组织目标，诸如成本、生产率，在顾客和员工的需要之间必须达成平衡。
B.职位设计与激励的基本目标形成一种工作方式，满足顾客目标或规格，并取得满意的组织目标，诸如成本、生产率，在组织和员工的需要之间必须达成平。
C.职位设计与激励的基本目标形成一种工作方式满足顾客目标或规格，并取得满意的组织目标，如成本、生产率，在顾客、组织和员工的需要之间必须达成平衡。
D.职位设计与激励的基本目标形成一种工作方式，满足顾客目标规格，并取得满意的组织目标，诸如成本、生产率，在顾客和组织的需要之间必须达成平衡。

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单项选择题

运营经理面临的最主要的人力资源事项是（）

A.生产率、物理工作环境和报酬
B.多元化培训、晋升和报酬
C.职位设计、报酬和培训
D.职位设计、招聘和调动

单项选择题

利用一个控制系统，将输出的测量值与设定的标准进行比较的控制过程中，关于其在的风险描述最准确的是（）

A.在这个控制系统中，可能所抽取的输出样本符合标准，而整个输出的其余部分却不符合；标准可能与过程的能力不直接相关。
B.在这个控制系统中，可能所抽取的输出样本符合标准，而整个输出的其余部分却不符合；一个过程可能仍然满足标准，但是正在向不符合靠近。
C.在这个控制系统中，标准可能与过程的能力不直接相关；一个过程可能仍然满足标准但是正在向不符合靠近。
D.在这个控制系统中，可能所抽取的输出样本符合标准而整个输出的其余部分却不符合；标准可能与过程的能力不直接相关；一个过程可能仍然满足标准，但是正在向不符合靠近。

单项选择题

关于石川图的描述中，以下说法最准确的是（）

A.石川图寻求确定问题和症状之间的复杂关系，这些因素可能非常复杂，在收集的过程中可能并不是显而易见的。
B.石川图寻求确定导致不良绩效之间的复杂关系，这些因素可能非常复杂，在收集的过程中可能并不是显而易见的。
C.石川图寻求确定问题和症状之间的复杂关系，这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一个子系统的不良绩效。
D.石川图寻求确定问题、症状和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一个子系统的不良绩效，这些因素可能非常复杂，在收集的过程中可能并不是显而易见的。