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单项选择题

一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。

A、当日
B、三天内
C、1周内
D、2周内

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单项选择题

夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。

A、当日
B、次日
C、1周
D、1月

单项选择题

一般诉求（）小时内派单，当日完成。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题

（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。

A、12小时
B、24小时
C、2天
D、3天

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