单项选择题
物流客户满意度测评的基本指导思想是：物流企业的整个经营活动要以（）为指针，要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑客户的需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益。
A.客户满意度
B.客户不满意率
C.客户忠诚度
D.客户维持率
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单项选择题
A.客户满意度
B.客户不满意率
C.客户忠诚度
D.客户维持率
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