单项选择题
A.问卷调查法 B.问卷邮寄调查法 C.面谈调查法 D.电话调查法
A.客户满意率 B.客户不满意率 C.客户忠诚度 D.客户维持率
A.服务保证 B.服务控制 C.服务补救 D.服务质量评估
A.物流客户满意度 B.物流客户意见 C.物流客户满意 D.物流客户绩效
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