使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（）。

A.客户
B.政府部门
C.社区居民
D.行业协会

A.处事果断的人
B.专横武断的人
C.优柔寡断的人
D.消极自卑的人

A.承认批评中的事实，其他的不予理睬
B.只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思
C.对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D.避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受