博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（）。

A.处事果断的人
B.专横武断的人
C.优柔寡断的人
D.消极自卑的人

A.承认批评中的事实，其他的不予理睬
B.只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思
C.对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D.避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

A.专注于所讲内容
B.运用形体语言
C.和听众建立良好的关系
D.考虑听众的需求和期望