单项选择题

下列属于冲突对人际关系的影响的是（）

A.导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力
B.带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉、痛苦，增加人际敌意
C.使成员情绪消沉、心不在焉，不愿服从与之有冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合
D.导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合、互相封锁、互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率

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单项选择题

关于冲突的表述，错误的是（）

A.冲突的存在仅是一个客观性的问题
B.冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用
C.冲突的主体可以是群体、组织、个人，客体可以是利益、权利、资源、目标、方法
D.冲突是一个过程，它是在人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用中发展而形成的

单项选择题

罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）

A.认知和人格化
B.潜在的对立或不一致
C.行为意向
D.结果

多项选择题

正式组织一般具有以下（）方面的特征。

A.经过规划，而非自发形成的
B.制定各种规章制度约束个人行动，强调组织行动的统一
C.有明确的组织目标
D.组织成员之间有一定的上下级关系，各自承担一定的角色任务
E.建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级须服从上级，以便贯彻命令