罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）

A.经过规划，而非自发形成的
B.制定各种规章制度约束个人行动，强调组织行动的统一
C.有明确的组织目标
D.组织成员之间有一定的上下级关系，各自承担一定的角色任务
E.建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级须服从上级，以便贯彻命令

A.马斯洛的需求层次理论
B.赫茨伯格的双因素理论
C.麦克利兰的激励需求理论
D.麦格雷戈的X理论、Y理论
E.波特和劳勒合作提出的波特—劳勒模式

A.建设性冲突关心目标
B.破坏性冲突关心胜负
C.建设性冲突对事不对人
D.建设性冲突阻碍沟通
E.破坏性冲突促进沟通