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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00153质量管理(一)

多项选择题

朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为()

A.基本需要
B.次级需要
C.第三级需要
D.重要需要
E.非重要需要

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