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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 商务连锁酒店运营与管理

单项选择题

酒店为了提升顾客满意度，在客房服务方面通常会采取哪种措施（）？

A.提供免费早餐
B.定期更换床上用品
C.增加客房娱乐设施
D.提供周边景点门票

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单项选择题
在评估酒店运营效益时，哪个财务指标最为关键（）？

A.营业收入
B.净利润率
C.客房入住率
D.员工成本占比
单项选择题
酒店为了应对突发事件，如自然灾害或紧急医疗情况，应建立的首要系统是（）。

A.酒店预订系统
B.客户关系管理系统
C.紧急响应与疏散计划
D.财务管理系统
单项选择题
在酒店服务质量管理中，哪个环节对于确保服务一致性最为关键（）？

A.员工招聘与培训
B.服务流程标准化
C.顾客反馈收集
D.服务创新与改进
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