单项选择题
A.营业收入B.净利润率C.客房入住率D.员工成本占比
A.酒店预订系统B.客户关系管理系统C.紧急响应与疏散计划D.财务管理系统
A.员工招聘与培训B.服务流程标准化C.顾客反馈收集D.服务创新与改进
A.酒店预订系统B.酒店财务系统C.酒店物业管理系统（PMS）D.客户关系管理系统（CRM）
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