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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 电力职工应知应会知识 > 营销业务 > 电价、电费

多项选择题

电费回收目标为（）。

A.当年不发生新欠电费
B.陈欠电费逐年下降
C.确保应收电费余额下降
D.不发生投诉

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多项选择题

缴费离柜率中，离柜交易包括（）。

A.网银缴费
B.电子渠道
C.自助终端
D.各类代收机构

多项选择题

收费员工作交接管理内容规定，收费人员离职或休假必须进行工作交接，交接内容包括所有（）、业务内容、注意事项和未完成的工作，及其他应当交接的事项。交接表必须由交接人、营业厅负责人或指定的监交人签字。

A.印鉴
B.秘钥
C.发票

多项选择题

客户在自助缴费终端刷卡成功，营销系统中没有交费记录时，营业厅应记录的查询信息有（）

A.客户编号
B.银行卡号
C.交费时间
D.交费金额

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