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单项选择题
限制服务生产能力的根本因素是（）
A.人力资源
B.服务设施
C.设备和工具
D.时间
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单项选择题
（）是指企业利用互联网与顾客进行交易并向顾客提供服务的分销渠道。
A.自助服务渠道
B.综合服务渠道
C.网络服务渠道
D.间接服务渠道
单项选择题
企业在制定服务产品的价格时要考虑市场需求，这主要是受到（）因素影响。
A.成本
B.需求
C.竞争
D.政策
单项选择题
所有服务企业都受整个竞争态势的影响，服务企业要考虑竞争对手之间的力量对比，这样才能制定出合理的价格，这主要是受到（）因素影响。
A.成本
B.需求
C.竞争
D.政策
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