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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游政策法规 > 旅游消费者的权益保护法规

多项选择题

旅游投诉管辖的原则包括（）。

A.效率原则
B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C.严格责任原则
D.原则性和灵活性相结合的原则
E.过错责任原则

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多项选择题
旅游投诉由（）管辖。

A.旅游合同履行地
B.旅游合同签订地
C.当地旅游投诉处理机构
D.共同的上级旅游投诉处理机构
E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
多项选择题
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。

A.级别管理
B.归口管理
C.区域管理
D.地区管辖
多项选择题
旅游投诉者的权利包括（）。

A.有权了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行和解
D.放弃投诉
E.变更投诉
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