多项选择题
A.现实客户 B.使用者和购买者 C.中间商客户 D.内部客户
A.美誉度 B.知名度 C.回头率 D.抱怨率
A.产品的外观因素 B.产品的消费属性 C.产品包含的服务 D.产品与竞争者的比较
A.简单 B.可测量 C.有指导意义 D.成本控制
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