多项选择题

公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

A.树立形象，广结良缘
B.收集信息，咨询建议
C.组织宣传，引导舆论
D.分析信息，确定目标
E.交往沟通，协调关系

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多项选择题

A.制订沟通政策
B.做好准备工作
C.与新闻记者建立良好的关系
D.妥善回答
E.及时、快速地回答记者所提出的问题

多项选择题

A.要选择一个合适的场合，最好是选择一个公开场合
B.批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C.批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接指责和训斥
D.批评要对人不对事
E.应当就事论事，不涉及其他方面

多项选择题

A.提高知识素养，增强交往实力
B.牢记对方的名字
C.尽量迎合对方的兴趣
D.真诚的赞扬和欣赏对方
E.真诚而又直接的批评