多项选择题
A.业务开通情况分析 B.客户信誉度分析 C.网络资源情况分析 D.售后服务能力分析
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
A.区隔客户群 B.避免低层次、全局性的价格战 C.屏蔽低端客户 D.培养客户忠诚
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
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