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单项选择题

“更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点”，指的是（）。

A.胜任素质模型
B.职位说明书
C.职位描述
D.任职资格

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单项选择题
问卷调查法的缺点不包括（）。

A.对问卷编制的技术要求较高
B.可能导致产生信息误差
C.问卷的回收率通常偏低
D.调查范围广泛
单项选择题
张经理最近抱怨，每次开会只要涉及到发表意见时，刚开始都沉默不语，后来才有几个人发表意见，最终一致通过。这是出现了（）现象。

A.团体极化
B.团体沉默
C.团体思维
D.团体压力
单项选择题
相对而言，对于克服沟通障碍帮助最小的途径是（）。

A.含蓄表达
B.利用反馈
C.控制情绪
D.主动倾听
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