单项选择题

对于客户忠诚，下列说法正确的是（）。

A.对于经营多种产品的企业来讲，重复购买该企业品牌的不同产品，不属于客户忠诚
B.客户对产品价格的敏感度越高，客户忠诚度越高
C.对企业的商品和品牌予以关注的次数越多，表明忠诚度越高
D.忠诚客户对商品价格不敏感，企业可以利用这点来随意调价谋取额外利益

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单项选择题

A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.持久忠诚

单项选择题

A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.交易现状

单项选择题

A.销售管理
B.潜在客户管理
C.客户服务信息管理
D.联系人管理