多项选择题
A.《赔案自己会说话》 B.《标准化理赔服务手册》 C.《易赔通》 D.《理赔服务之窗》
A.服务流程 B.服务礼仪 C.沟通技巧 D.心理或医学救助
A.自愿参加 B.量力而行 C.讲求实效 D.持之以恒
A.奉献 B.友爱 C.互助 D.进步
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