单项选择题

病人在输液时担心实习生的操作水平，提出让护士长为其注射。该实习生的正确做法是（）

A.可以不予理眠，继续操作
B.让家属理解，直至同意实习生为其注射
C.表示理解病人的担心，告诉病人自已会尽力的
D.让病人等着，先为其他病人注射
E.直接找护士长来处理

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单项选择题

A.家属对护理过程提出质疑时，让其找护士长解决
B.出现纠纷时主动维护医院的利益
C.与病人或家属通时，应保持严肃的面部表情
D.在治疗过程中给予病人家属心理支持
E.了解病人对护患关系的满意程度

单项选择题

A.连接作用
B.精神作用
C.调节作用
D.传播作用
E.分享作用

多项选择题

A.打电话不应在晚十二点后和早上五点之前
B.打电话的基本礼则是应：长话短说，废话少说，没话别说
C.一般而言，打电话的整个时间不要多于3分钟，在国外被称为“通话3分钟原则”
D.在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单
E.电话接通之后首先应问候对方“您好”