单项选择题

顾客关系管理是一个整体，下列哪个选项错误？（）

A.顾客关系管理是一种管理理念
B.顾客关系管理是一种新型管理系统和动作方法体系
C.顾客关系管理是一套基于信息技术的管理软件
D.顾客关系管理是一种营销理念

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.通过挽留老顾客和顾客升级为企业带来更多的利润
B.推动管理变革，提高企业管理水平
C.优化资源配置，避免恶性竞争
D.以上都对

单项选择题

A.电话运用
B.交通发展
C.信息网络技术
D.顾客运营技术

单项选择题

A.减少销售环节
B.增加销售环节
C.避免销售环节
D.以上都对