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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员中级

单项选择题

业务台账一般包括（）、工单领用台账、高压客户报装明细台账，以及各单位内部管理规定需要建立的其他台账。

A.业务收费明细账
B.电费明细账
C.发票领用台账
D.项目台账

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单项选择题
业务台账就是简单记录所发生业务的基本情况的账簿，为便于管理和查找，简单统计每（）顺序发生各项业务的进行情况。

A.星期
B.月度
C.季度
D.年度
单项选择题
业务档案作为供电企业生产营销的重要基础资料，涉及与客户交易和内部管理的（），应该妥善保管。

A.商业机密
B.行业规定
C.法律法规
D.经济效益
单项选择题
业务档案中，记录是指根据窗口管理和优质服务的要求，业务受理员向客户提供服务需要建立和（）的各项记录。

A.查询
B.保存
C.核实
D.回复
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