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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 高级客房服务员

单项选择题

发现重病宾客的情况后，服务员需要通知大堂经理及值班经理，在送客人到附近医院治疗前，应（）。

A.由驻店医生进行急救处理
B.安抚患病客人
C.向患者家属了解病史
D.问清患病客人的病史

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单项选择题
残障宾客与普通宾客不同，无论从生活上，还是从心理上，在接待服务的过程中，都需要加以（）对待。

A.小心
B.优先
C.特别
D.区别
单项选择题
女性客房的衣橱需要配备熨衣板、电熨斗、（）等，充分体现女性在生活方面的需求。

A.丝绸衣架、女性专用睡衣、小花伞
B.女性专用睡衣、衣刷
C.小花伞、洗衣袋
D.女性专用睡衣
单项选择题
客人在饭店租用的办公长包房（也可称为写字间），通常把包租客房用做办事机构，也有部分是用于（）使用。

A.住宿
B.办公
C.咨询
D.办公兼卧室
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