单项选择题
A.具有商业信息管理功能的应用软件系统 B.网络通讯控制系统 C.数据库系统 D.操作系统
A.POS B.EDI C.EOS D.VAN
A.POS系统 B.ED1系统 C.EOS系统 D.VAN系统
A.客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客 B.客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额 C.客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值 D.客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
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