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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 27354服务营销学

单项选择题

()包括企业的服务形象、硬件设施及服务品牌等,这是服务文化的基础内容。

A.精神层面
B.制度层面
C.物质层面
D.环境层面

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