单项选择题
（）包括环境的背景特色，如温度、照明等，所有这些因素都能影响人们对某个特定服务环境的感觉、想法和反映。
A.空间布局与功能
B.周边条件
C.标识、象征和制品
D.人也是服务环境的一部分
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单项选择题
A.空间布局与功能
B.周边条件
C.标识、象征和制品
D.人也是服务环境的一部分
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