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多项选择题

产品能给顾客带来的好处主要有（）。

A.产品利益
B.物质和精神上的满足
C.企业利益
D.差别利益推销实务

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克服人际恐惧的主要方法有（）。

A.大胆地多发言
B.作好发言内容的充分准备
C.注重仪容仪表
D.学会自我暗示
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在电话回访中，通过（），让顾客感受到舒畅的心情。

A.甜美的声音
B.柔和的声音
C.耐心的讲解
D.强硬的态度
多项选择题
一个称职的推销人员应具备的知识有（）。

A.全面掌握科学文化知识与业务知识
B.与本专业相关的专业知识
C.掌握推销产品与服务知识
D.研究竞争对手确立竞争优势
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