多项选择题
A.求快速上菜B.求公平合理C.求清洁卫生D.求尊重
A.心理因素B.生理因素C.资源因素D.酒店营销活动
A.消费心理学B.应用心理学C.教育心理学D.理论心理学
A.倾听客人投诉事由B.立刻找部门经理C.向客人道歉D.安抚客人情绪，将客人引导至接待室
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