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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 投诉、意见受理判定规则考试

判断题

客户按故障报修键接入人工,未表达投诉意愿,表示前天结清电费,但现在还未恢复供电,经系统查询,账户已有余额,且系统显示欠费停电,因为客户无投诉意愿,故应降级派发意见工单。

【参考答案】

错误

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