单项选择题
A.所在机构 B.银行业自律组织 C.社会公众 D.以上三者都可以
A.非客户 B.可能性客户 C.有效性潜在客户 D.沉寂型客户
A.增加销售业绩 B.提升客户满意度、忠诚度 C.带来持续的业务 D.帮助银行实现其经营目标
A.直接询问客户重要信息 B.开放性问题 C.注意倾听 D.观察有效的信息来源
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