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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 用电检查班技能人员岗位考试

单项选择题

客服代表接到涉及家电赔偿的客户诉求，第一次客户来电，派发（）工单。

A.故障报修
B.意见
C.投诉
D.咨询查询

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单项选择题
故障报修、投诉、意见、举报、建议类工单归档后（）完成回访。

A.12小时
B.24小时
C.当天
D.8小时
单项选择题
客户利用互联网渠道提交变更申请书、电子合同签订、互联网缴费，实现足不出户就能互联网办结用电业务。（）利用用电营销作业终端提供上门服务和现场作业。

A.客户
B.客户经理、营销业务人员
C.不确定
单项选择题
2019年，低压非客户业扩报装简化为用电申请、现场勘查和装表接电2个环节，低压非居民要求（）天或工作日完成装表接电。

A.6/4
B.11/8
C.10/7
D.10/8
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