单项选择题
A.酒店服务质量管理理论B.酒店服务能力管理理论C.酒店服务组织管理理论D.服务心理理论
A.集体所有制酒店B.合资酒店C.外资酒店D.全民所有制酒店
A.客观性和权威性B.全方位性C.滞后性D.重结果性
A.计划管理B.目标管理C.规范管理D.效率控制
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