名词解释
是对拟建设的酒店项目进行策划，撰写筹建规划方案说明书，供酒店项目的设计单位进行酒店建筑设计时参照。
A.酒店服务质量管理理论B.酒店服务能力管理理论C.酒店服务组织管理理论D.服务心理理论
A.集体所有制酒店B.合资酒店C.外资酒店D.全民所有制酒店
A.客观性和权威性B.全方位性C.滞后性D.重结果性
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