过程流程图应描述程从来料到交付的完整过程，包括（）等过程。

A.组织的规模
B.产品和服务的类型
C.过程及其相互作用的复杂程序
D.人员的能力

A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运输资源
D.信息和通迅技术

A.基础设施
B.过程运行环境
C.监视和测量资源
D.组织的知识