旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.超过旅游合同结束之日90天的
E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
B.必须有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

A.认为旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.其他损害旅游者合法权益的