多项选择题
A、提高服务满意度 B、提供评估依据 C、服务改进参与 D、指导服务人员
A、服务监督 B、服务测量 C、服务指导 D、服务体验
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为 B、企业自身的服务流程存在缺陷 C、目标没有细分 D、企业的目标值设定过高
A、客户信息是企业决策的基础 B、客户信息是客户分类的基础 C、客户信息是客户满意的基础 D、客户信息是营销人员开展工作的基础
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