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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 动车列车长考试

单项选择题

勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元的属于（）

A.客运服务质量一般不良反映
B.客运服务质量严重不良反映
C.客运服务质量一般事件
D.客运服务质量严重事件

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单项选择题
客运服务质量事件等级分为（）类。

A.五
B.六
C.七
D.八
单项选择题
违规利用车票、铺位等资源开展经营活动属于（）类

A.以票谋私
B.其他
C.违规经营
D.乱收费乱加价
单项选择题
客运服务质量问题主要包括（）大类。

A.五
B.六
C.七
D.八
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